在零售业是销售产品或服务对消费者客户通过多个销售渠道，来获取利润的过程。零售通过供应链满足已确定的需求。
零售是指转售活动。零售商是转售商并直接向消费者或最终用户出售产品或服务的任何个人或组织。
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它是企业最直接的原始形式。这是销售产品的商人与购买产品的客户之间的明确交换。
一些零售商可能会向商业客户销售，这种销售称为非零售活动。零售商的法律定义规定，至少80％的销售活动必须针对最终消费者。
当供应商从大量最终用户下达小订单，而不是从少量批发，公司或政府客户下达大订单时，通常使用术语零售。
特点
零售通常发生在零售商店中，但也可以通过直接销售（例如通过自动售货机，门到门销售或电子渠道）进行。
零售商直接从制造商或批发商那里购买物品，然后少量分发给需要这些物品的最终消费者。
零售可以在商店和仓库中进行。包括百货商店，购物中心和市场。
零售报告
零售报告是关键的经济指标，它反映了从数千个零售店和食品服务实体获得的统计数据。
消费者支出可占GDP的三分之二；因此，零售业被视为一个国家经济健康的主要驱动力。
种类和深度
对于零售商而言，在种类和深度之间找到合适的平衡可能是成功的关键。一个普通的超级市场可能有30,000至60,000种不同的产品线（产品分类），但可能有多达100种不同类型的牙膏（产品深度）。
专业零售商通常拥有较少的产品线，但深度通常更大。
网上零售
随着在线业务的增长，零售不一定是面对面的交易，但必须在没有中介的情况下完成。这个一对一的方面为零售业引入了一定程度的透明度和责任感。
作为客户，您不必通过第三方来表达您的需求或评论。作为商人，您可以按自己的条件推广您的报价并直接对客户做出反应。
优点
价钱
由于零售商直接将商品出售给最终客户，因此对于那些相同的产品，他们可以比批发商赚更多的钱，因为他们必须在定价结构中留出足够的空间让零售商出售这些相同的商品以获利。
直接向客户出售衬衫的商人可能会要求全价。但是，提供相同衬衫的批发商必须以折扣价将其出售给零售商，这样那些零售商也可以赚到一块蛋糕。
营销学
零售提供许多营销机会，从提供样品食品到更衣室，以个人推荐试穿。
这些基于个人互动的营销策略有助于在零售中出售商品并建立可以导致重复业务的关系。
关系是未来销售的基础，也是客户决定在竞争中选择公司产品或服务的重要因素。
网上零售
如果这种模式具有商业意义，那么在线零售将提供零售定价结构的优势，并增加直接运输的优势。
通过仅在客户订购时直接从制造商和批发商订购，您避免了将资本和空间专用于等待出售的库存。
缺点
规模经济
零售商倾向于经营比批发商小的公司，因此处理的货量较少。结果，获得规模经济的机会就更少了。
营销方式
营销选择可能很昂贵，并且需要额外的劳动力和基础设施。例如，工作人员提供建议并分发样品，或增加额外的空间来设置更衣室。
需要一定数量的员工培训和选择性雇用，以确保可以最大程度提高公司零售潜力的个人互动。
一些零售商可能对个人营销有不自然的感觉。他们还可能难以接触到客户并无法有效利用营销资源。
网上零售
在线零售商无法享受与客户面对面并建立牢固的共生关系的营销优势。
例子
百货商店
他们在实体零售空间的不同部分出售按类别组织的各种商品。
一些百货商店类别包括鞋类，服装，美容产品，珠宝，家居用品等。一些百货商店零售商包括Macy's，Nordstrom和JCPenney等。
杂货店和超市
他们出售各种食品和饮料产品，有时还出售家用产品，服装和电子产品。
零售仓库
它们是大型的低成本仓库式设施，散装包装的商品种类繁多，并且以低于零售商的价格出售。
专业零售商
他们专门研究特定类别的产品。玩具反斗城，维多利亚的秘密和耐克是专卖店的例子。
便利店
通常，它是零售商店的一部分，该商店主要销售汽油，但也以“便利”的价格出售有限范围的自助服务产品和汽车护理产品，其价格高于实体商店。
折扣零售商
它以低于零售价的价格出售通常为通用品牌的各种产品。
诸如Family Dollar和Big Lots之类的折扣零售商经常以低于批发价的价格获得清仓和停产产品，将这些节省转嫁给客户。
网上零售商
从在线购物网站上出售商品并将购买的商品直接运送到客户的家中或工作场所，而无需传统零售商的所有费用。
参考文献
- 维基百科，免费百科全书（2018）。零售。摘自：en.wikipedia.org。
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