在管理领域中所谓的质量专家是指那些为改善企业管理和其他相关领域的运作而提出新策略和思想的人。
其中最重要的是爱德华兹·戴明（Edwards Deming），菲利普·克罗斯比（Philip Crosby）和石川薰（Kaoru Ishikawa）。他们的贡献今天已经得到充分利用，因为它们已经充分证明了其有效性。
爱德华兹·戴明
素质高手是指那些精通这一领域的人，他们利用自己的知识和观察来改革需要改进的地方。
他们是带来新愿景，调整行政管理以适应其生存时间，甚至使之向前迈进的人。
没有质量的单一定义，因为它取决于许多因素。它取决于工作区域和时间以及其他因素。
在管理领域，可以说质量包括完善必须执行的管理，达到最高性能点。
前5名管理质量专家
1-爱德华兹·戴明
它被认为是整体质量之父，提供了创新的系统来进行测量。他们的目标是尽可能地满足客户的需求，为他们提供尽可能便宜的产品。
对他来说，这迫使公司停止创新和改进。它在确立的14个点之一中，肯定了业务运营的基础应该是质量，而不是数量。
它依靠统计信息来改进生产数据，以便可以快速识别可能犯的任何错误。
2-菲利普·B·克罗斯比
Crosby以其“零缺陷”和“抓住时机”的概念而在商业界广为人知。
他的哲学基于这样的信念，即业务中的问题来自于管理不善，而不是来自不良工人。
它建立了四个要点，有助于在管理中达到理想的质量：
1-“质量被定义为满足要求”。
2-“质量体系是预防。”
3-“性能标准是零缺陷。”
4-“质量的衡量标准是合规性的价格。”
从那里开始，他创建了一个14步计划来提高质量。
3-石川薰
日本人Ishikawa以简化使用统计数据控制质量的方法而闻名。
他还是该国质量圈的推动者之一，其目标是改善公司。
为此，他创建了带有自己姓氏的所谓图表，也称为因果关系图。
他表示，对质量的追求也应触及销售部门以及所有相关人员的个人生活。
总结其理念，可以重点强调以下三点：
1-控制质量正在做必须要做的事情。
2-质量控制始于和结束于各个级别的培训。
3-应始终采取适当的纠正措施。
4-约瑟夫·朱兰
这个思想家出生于罗马尼亚，在日本从事过部分工作。设置几种不同的含义来定义质量。
其中有两个对公司尤为重要：缺乏各种缺陷以及是否适合使用。
您的质量改进计划分为三个不同的键：
1-质量计划。
2-质量控制。
3-提高质量。
5-田口健一
这位日本工程师和统计学家在开发提高产品质量的方法方面脱颖而出。为此，他使用统计数据来观察必须改进哪些领域或过程。
对于他来说，重要的是要观察整个产品的生产过程：从产品设计到最终由客户掌握。
通过他所说的损失函数，田口能够根据产品在其使用寿命期间对社会造成的损失来分析任何产品的质量。
参考文献
- Gestiopolis。质量，概念和理念：戴明，朱兰，石川和克罗斯比。摘自gestiopolis.com
- 工业工程师，2012年。质量专家。取自industrialengineers2012.wordpress.com
- 焦点。质量专家及其主要贡献。取自focusstandards.org
- 全面质量管理。质量大师。取自totalqualitymanagement.wordpress.com
- Tony Bendell，Roger Penson和Samantha Carr。质量专家-描述和考虑了他们的方法。从emeraldinsight.com恢复