该工作范围是在公共或私人机构组成谁分享不同的特点，无论是表面（如肤色或国籍）或功能（技能和能力）的个人。
多样性是一群人或一个社会团体的特征，它使人们在客观上或主观上彼此不同。通常，在两大类之间存在区别：
-功能多样性：它们是内部差异，例如经验，技能，价值观，才能，态度…
-社会多样性：表面差异；肤色，年龄，性别…
当前，社会发生了巨大变化，已经引起了巨大的多样性。其中包括全球化，融入残疾人的工作，工作组中的年龄差异…
为什么在多样性上进行工作很重要？
因为多样性是现实（例如，西班牙是欧盟中最多种族的国家），所以我们必须知道如何增加这种现象的积极后果。因此，该研究肯定了多样性，如果在一定条件下促进多样性的话，则会增加工作团队的信息，沟通和质量。
另一方面，众所周知，并非所有具有多样性的群体都发挥同样良好的作用。在功能上多样化的人（技能，知识，培训）要比在社会上多样化的人（性别，年龄……）更好。
当老板或老师进行团队协作时，可以在公司/学院/学院/大学中考虑到这一点。
但是，应该指出，多样性本身并没有积极的作用，必须对其进行优化。我们可以改善哪些条件来增加多样性的积极成果？
如何改善组织的多样性？
控制任务冲突并避免个人冲突
家庭作业冲突是由于完成的相同工作或活动的问题而引起的冲突（例如，对于杂志封面的外观未达成一致）。
私人身份是基于人们的生理或心理特征（批评其外表，价值，观点…）的个人身份。
中等级别的任务冲突是积极的，因为避免了小组思考的方式（同一小组的所有成员都认为同一件事），这是非常消极的。
但是，个人冲突是非常不利的，因此您必须设置清晰的小组规则来避免发生冲突。
对困难的任务使用异构组，对需要简单任务的任务使用同类组。
异构小组在涉及创造力且不紧急的任务中表现更好，同质小组在简单，时间紧迫且单调的任务中表现更好。
促进沟通
如果存在沟通流程，功能多样性会提高团队效率：举行会议，动态讨论…
促进积极态度
它促进了对差异持积极态度的文化，在这种文化中，多样性被视为附加值。
促进不同群体的融合
鼓励您整合到不同的群体中，在这些群体中您认为在功能或社会上有不同的人。
结论
简而言之，多样性是当今社会的现实，它本身没有积极或消极的后果。
我们将必须管理命名因素，以便它们为我们（无论是作为个人还是在公司中）增加价值，并且我们可以看到诸如工作组质量，创造力，创新等影响。