一个商业顾问负责公司的产品或服务的商业化的规划,制定和实施的。它负责将产品销售给客户的战略设计,以满足市场客户的需求,为公司经济活动的正确开展创建必要的商业联系。
它的主要任务是管理客户关系,实现有关公司规定的销售和质量目标。通过与客户建立销售产品的业务关系来帮助公司发展。
公司的理想目标是标记其团队必须发展的主要目标。这样,业务顾问可以建立适合于他们需要进行的销售数量的执行。
他们必须考虑将要开展活动的行动领域,同时有趣的是要知道该地区的销售历史,以便能够近似其战略计划。
业务顾问必须始终与公司的准则保持一致,以扩大其服务范围。这就是为什么非常重要的一点是,要以清晰,直接的方式完成目标的制定,而不会留下任何疑问或误解。
业务顾问的主要职能
如上所述,商务顾问的主要职能是实现他们所服务的公司所强加的销售目标。
您需要积极主动并参与工作以实现设定的目标。我们可以根据商业顾问在销售过程中的时间来对其进行划分。
-售前
这些是业务顾问在联系客户之前必须执行的功能。
区域调查
在开始与客户联系之前,商务顾问必须对他们将从事经济活动的领域进行研究。
您需要探索可以访问的潜在客户,以及如何正确地做到这一点。这项活动不仅应在活动开始时进行,还必须随着时间的流逝而进行维护,以便顾问可以令人满意地开展活动。
预测准备
经济顾问必须执行的另一项活动是根据他对待治疗区域的调查得出可行的预测。
这种预测还有助于公司了解其顾问活动的期望值,并为他们设定可实现的目标。
作业调度
一旦进行了初步调查并确定了要实现的目标,商业顾问就必须安排他们的工作。
制定访问路线,联系客户进行预约,并组织每个顾问(如果有多个)应遵循的路线,以免重复访问。
这项工作的时间安排非常重要,因为如果客户的顾问在没有警告的情况下出现,没有明确的行动计划或者与提供相同产品的不同顾问重复访问,那么没有客户会认为公司是认真的。
-在销售或参观期间
准确的准备对于访问的顺利进行非常重要,但是如果顾问不知道如何完美地进行访问,那么这一切都是没有用的。
产品介绍
业务顾问的主要任务是向客户展示产品。为此,您必须完全了解要销售的产品。
如果业务顾问不知道如何回答客户的问题,不管他有多困难,他都会是不好的。
顾问行为
良好地展示产品不仅很重要,顾问提供的形象也非常重要,并将确定离开公司的位置。
优秀的业务顾问必须具有活力和真诚,并表现出积极的态度和态度。热情,外向和果断非常重要。
自律也是业务顾问的基本特征,因为很多时候他们没有老板来控制自己做得很好,所以他们必须是意识到自己做得很好并且努力的人。从而。
-售后
客户支持
销售产品后,好的业务顾问应跟进客户。确认他们了解您产品的特征以及正确使用它的方法。
如果客户对产品有任何困难,那么好的业务顾问应该在他们需要的所有过程中为他们提供帮助。这不仅改善了公司的形象,而且使他们更容易信任公司以进行未来交易。
自购买产品以来,您不仅应努力与客户保持良好关系,而且还应努力使他们了解公司的新发展和变化。
这样,客户就会了解公司,并将对以后的谈判更加开放。
目标实现情况分析
优秀的业务顾问会跟踪与之互动的客户以及他们的销售量。定期通知公司所采取的措施以及是否达到建议的目标。
这不仅有助于顾问的业务和销售会计,而且有助于为双方建立未来的业务策略。可以建立新的路线和程序来销售您的产品。
它还可以帮助公司保留有关其所有客户的最新信息。销售量或未来可能的销售量(取决于可用的客户)对于公司制定生产计划并适应其经营的市场至关重要。
参考文献
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