所述通信处理是指从发送者到接收者的信息或消息的发送通过一个信道，克服影响其韵律的障碍。因此，它们是成功沟通所必须采取的步骤。沟通是一个过程，如果这个过程失败了，那么它将失败。
通信过程是周期性的，因为它以发送方的形式开始于发送方，以发送方本人结束。它在整个组织中上下，横向进行。
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这样的过程必须是连续的，动态的交互，并受许多变量影响。它由某些步骤组成，每个步骤都是有效沟通的基础。
双向过程
交流是一个动态的双向过程，其中，想法，思想，感觉或观点形式的信息在两个或多个人之间进行传递，以期形成共同的理解。
这始于发送方将其思想概念化，然后通过通道将消息发送给接收方，该通道又在给定的时间段内以某种消息或信号的形式提供反馈。
因此，沟通被称为传递期望信息并理解一个人与另一个人的行为。通信一词源自拉丁文“ communis”，意为共享。
元素
-发行人
发送者或通信者是发起对话并构思了一个想法以将其传播给他人的人。
通信发展的基础是由发送或发送消息的人建立的。他是消息的发件人，可以是思想，想法，图像，符号，报告或命令，还可以是姿势，手势甚至是短暂的微笑。
因此，发送者是要发送的消息的发起者。产生想法，信息等之后，发送方以使其可以很好理解的方式对其进行编码。
- 信息
该消息称为语音传达的信息，在语音和通信中，除了符号，图像或符号之外，还取决于情况以及要发送的信息的性质和重要性。
信息是沟通的核心。它是发送者想要发送给接收者的内容。
它可以是书面的，口头的，象征性的或非语言的，例如身体手势，沉默，叹息，声音或触发接收器响应的任何其他信号。
-沟通渠道
通道是指消息流动或传输的形式或方式。这是将消息发送到接收方的方法。消息通过连接发送方和接收方的通道进行传输。
交流的手段可以是说话，写作，指点，打手势等。该消息可以是口头的或书面的，并且可以通过备忘录，计算机，电话，手机，应用程序或电视进行传输。
-接收器
消息所针对的个人或团体。尝试以最佳方式理解它，从而实现沟通目标。
它可以是听众，读者或观众。收件人的任何疏忽都可能导致沟通无效。
接收者对消息进行解码的程度取决于他对主题的了解，他的经验，信任以及与发送者的关系。
接收者在通信过程中与发送者一样重要，是发送过程的另一端。
您必须能够接收消息，并具有活跃的沟通渠道，并且避免被其他想法分散注意力。
-其他要素
沟通过程并不像看起来那样顺利。从发送到接收，消息在任何阶段都会受到许多因素的干扰或干扰，这些因素被称为有效通信的障碍。
噪声
它可以是影响发送，接收或理解的消息的任何类型的干扰。
它可以像电话或无线电线路上的静态字面值一样，也可以像误解本地风俗一样牵强。
语境
这是进行通讯的设置和情况。像噪声一样，上下文可能会影响信息交换。上下文可以具有物理，社会或文化方面。
例如，在与可信赖的朋友的私人对话中，与周末与同事或会议中的对话相比，将共享更多有关周末的个人信息或详细信息。
阶段
发行人提出的想法
在此第一步中，沟通者会发展或概念化要传播的想法。这也被称为计划阶段，因为在此阶段，发行者计划沟通的主题。
编码
编码是指将一个想法转换或转化为可以传达给他人的可感知形式。
因此，根据情况，时间，空间和要发送的消息的性质，编码会将发送的消息放在适当的介质中，该介质可以是语言，也可以是非语言。
发送者从编码过程开始，在该过程中，他使用某些单词或非语言技术（例如，身体手势，符号，符号等）将信息转换为消息，并将其传达给预期的接收者。
知识，技能，看法，背景，才能等 发件人对邮件的成功有很大影响
加密是通信过程中的重要步骤，因为不正确和不适当的加密可能会歪曲通信过程的真实意图。
讯息开发
编码后，发送方会生成可以发送给接收方的消息。该消息可以是口头的，书面的，符号的或非语言的。
例如，当人们讲话时，消息就是语音。人们写信时，单词和句子就是信息。当人们哭泣时，信息在哭泣。
媒体选择
一旦发送者将其想法编码为一条消息，下一步便是选择他想通过其将消息传递给接收者的适当渠道或媒介。
媒体的选择取决于接收方和发送方之间的人际关系，还取决于发送消息的紧急性。一些最常用的交流渠道是口头，虚拟，书面，声音和手势。
必须仔细选择邮件才能使邮件有效并被收件人正确解释。
由于每个通道都有其优点和缺点，因此正确选择它对于有效的通信至关重要。
信息的传递
在此步骤中，发送方实际上是通过选定的媒体发送消息的。在通信周期中，发送者的任务以消息的传输结束。
接收方接收消息
此阶段仅涉及接收方接收发送方消息的情况。可以以听，看，感觉等形式接收消息。
解码
接收到消息后，接收者会对其进行解释，将其转换为思想，并尝试以最佳方式分析和理解它。
解码是指将发送的消息解释或转换为可理解的语言。它只是意味着理解消息。
为此，他从心理上对其进行了处理以便理解它。如果无法解码，则消息失败。
例如，以接收者不理解的外语发送消息可能会导致解码错误。
反馈
这是沟通过程中的最后一步。它指的是接收者对发送者发送的消息的响应。
因为它允许发送者知道他的消息的有效性，所以它提高了通信的有效性。这是双向通讯的本质。接收方的回复可以是口头的，也可以是非语言的。
为了确保已对消息进行有效的编码，发送，解码和理解，反馈是必要的。也就是说，接收者已经正确地解释了发送者想要的消息。有效和有用的沟通至关重要。反馈分析有助于改善将来的消息。
例
布伦达想提醒她的丈夫罗伯托下班后去商店逛逛，并购买牛奶作为晚餐。他忘记了早上问她，所以布伦达通过WhatsApp向罗伯托发送了提醒。
他做出反应，然后胳膊下放着一加仑牛奶出现在家里。但是，出了点问题：罗伯托（Roberto）买了巧克力牛奶，布伦达（Brenda）要普通牛奶。
在这个例子中，发行人是布伦达。接收者是罗伯托。媒体是一条短信。该代码是他们使用的西班牙语。消息本身是：“记住牛奶！”
在这种情况下，反馈既是直接的又是间接的。罗伯托（直接）向布伦达（Brenda）发送了一张牛奶店的照片，然后与她（间接）一起回家。
但是，布伦达（Brenda）看不到发送的牛奶照片，因为该消息未发送（噪音），罗伯特（Roberto）也没有想问她想要哪种牛奶（上下文）。
参考文献
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