在人际关系是一个人的需要和办公室是不逃避这个现实的空间。员工,管理层,董事会,供应商都是工作环境中的重要角色,并且必须不可避免地彼此交互。
人际关系本质上是受法律规范的社会关系,通常是不公开的社会互动。在劳动行政管理中,这一点非常重要,因为它会影响工作团队的绩效,从而影响业务目标的实现。
应该说,随着人际关系的发展,这种技能在这些时代的管理模型中得到了高度重视,在办公室澄清这种互动的一些“规则”并没有什么害处。
例如,在工作环境中,不同性格,价值观念,信仰,宗教和国籍的人们会聚在一起,因此建立通用的关系代码(语气,等级制度,工作流程等)可以避免挫折和误解。
此外,尤其是在这些时代(随着工作场所中千禧一代的出现),在办公室内建立空间(物理的或临时的)似乎很方便,在其中可以放松一些角色并可以产生角色亲密而亲切的交流,以及尊重。
实际上,心理爱抚的概念已经得到发展,它是指那些明确或积极地认可和重视某人的工作的手势或行为。
大多数员工,无论他们在组织中的等级级别如何,都在开始谈论工作之前先欣赏这些心理接触。
办公室中出现了哪些人际关系?
在工作环境中通常发生的人际关系是:
对等关系
同事之间的关系是最自然,直接和最多的,因为它指的是与公司员工之间的关系。
像任何人与人之间的关系一样,它必须建立在尊重,良好待遇和合作基础上。在这方面一些更具体的考虑因素是:
- 保持积极的态度。
- 练习宽容。
- 积极倾听。
- 保持公正。
- 避免鼓励或散布谣言。
- 避免自大。
员工关系
它是一种等级关系,受有效性,生产力和服从性原则支配。
在这种类型的关系中,必须从一开始就明确定义协议,以便每个参与者了解他们应该并且可以请求并提供给对方以实现目标的信息。
明确设置限制以避免陷入压力,不喜欢,不尊重,工作场所骚扰(围攻)或任何其他偏差的情况也很方便。在这种关系中,员工有“压力”来正确地完成工作,并给老板留下最好的印象。
反过来,老板有责任带领所有团队成员实现目标,并充分利用每个人的能力。
当您担任老板时,应考虑以下因素:
- 避免偏favor。
- 与所有团队成员一起练习积极倾听。
- 避免互相比较。
- 促进与团队的持续互动。更加方便。
- 及时,专业地解决员工之间的冲突。
- 逐步将责任委托给每个人。
- 认可团队成员的成功。
假设员工的角色是:
- 准备按计划的时间和预期的质量执行分配的工作。
- 无论老板在场与否,都要尊重老板。
- 清楚并尊重地说明您对某些责任的期望。
- 及时,如实地报告分配的操作的结果。
- 了解这是一个角色,要求他们有效地使用组织的资源(人力和物力)。
员工-供应商关系
每个公司都需要第三方的干预才能遵守其业务模式,并且这些第三方可以是供应商,而公司的经营在很大程度上取决于供应商。
在这种情况下,道德和透明度几乎是最重要的。
当您是提供者时,重要的是:
- 在约定的时间和条件下交付所提供的产品或服务。
- 在关系中保持专业的语气。
- 避免提供如此昂贵的礼物,以至于它们看起来像是在行贿。
- 遵守公司规定。
- 澄清折扣何时会影响所提供产品或服务的质量。
当假定的角色在公司内部(是否由管理人员担任)而提供方是另一方时,理想的情况是考虑以下因素:
- 供应商是一种客户,他应该得到尊重和关注。
- 必须以最清晰,最引用的方式给出要求的指示。
- 不应有偏favor(避免利益冲突)
- 建立信任是你们俩都对工作感到满意的关键。
在大型公司中,通常要求供应商进行所谓的“尽职调查”,即记录有关该供应商代表的法人行为的调查结果的文件。
这种做法反映了对透明度的兴趣和关系中的最佳条件。
员工关系-监管实体
无论公司致力于哪个生产部门,总会有一个实体必须对某事负责:财政部,劳动部等。
对于监管机构,关键是要遵守。及时遵守活动所要求的标准,规范和流程。
员工-客户关系
公司的目标是使客户满意,因此理想的情况是尝试建立相互知识和信任的关系。
在这种情况下,关键点是:期望的管理和要约的清晰度。
尽管通常听到客户总是对的,但有时客户需要指导以发现产品或服务的真正需求,因此这种关系需要花费大量的时间才能使您详细了解该客户。客户提供适当的指导。
最后,应该说办公室中的人际关系对人们至关重要,并且会对工作环境和业务绩效产生重大影响。
从这个意义上说,应该就每个人对这些关系的贡献的价值达成共识。
参考文献
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