工作中的情商：优势与发展 - 工作 - 2025

工作中的情绪智力是理解情绪以执行工作职位任务的能力，并理解其他同伴的情绪的能力。

这是自我表现，创造良好的工作环境，发展团队和领导能力的一项基本技能。它可以调节情绪，处理冲突，激励，培训以及所有工作的其他基本任务，尤其是领导和人员管理的工作。

为什么情商在工作中如此重要？

这些是一些原因：

您将拥有更好的人际关系

改善您的情绪智力将使您能够更有效地进行互动和交流。

提高领导能力

如果您是团队负责人，那么拥有这种能力至关重要。有了它，您将能够更好地了解您的合作者，激励他们，提高他们的承诺或使他们成为一个团队。

增加你的动力

也许这是最重要的。要做好工作，不仅有必要拥有正确的技能，而且还有动力。借助情绪智力，您可以学习激励自己。

解决冲突

人与人之间总是存在冲突，因此也在工作。最好的是，这些内容是基于任务（例如，如何制作报告，提交报告的日期，要包括的内容……），而不是基于个人关系（批评同事的个人素质）。

自我控制

自我控制也是最重要的技能之一，不仅在工作中，而且在生活中也是如此。

开发它可以使您避免做一些不应该做的事情或说不应该做的事情，更好地工作或更好地对待客户。

有时很难承受最苛刻的客户。总会有一些人是对的，尽管也有一些人无缘无故地抱怨，太苛刻或无礼。

在这些情况下进行自我控制对于良好地服务人民很重要，这是任何企业最重要的方面之一。

控制或避免倦怠

倦怠综合症（情绪衰竭）是当今最严重的问题之一，也是最常见的问题之一。任何必须服务于客户的人都有遭受痛苦的风险。

尽管可以通过改善自尊，学习放松技巧，计划工作或创造社会支持来学习控制，但它也取决于外部情况（粗鲁的客户，太多的工作）。

推广与成就

凭借较高的情商，您可以提高动力，避免拖延，并提高专注于目标的能力。

您还可以建立更好的工作联系并更具弹性。所有这些技能将帮助您进行晋升和取得成就。

如何在工作中发展情绪智力？

现在，我将向您介绍一些学习方法。首先，它会变得更加复杂，尽管随着时间的流逝，您会逐渐学到一点，并看到结果。

提供和接受建设性的反馈/批评

通过反馈，您将知道自己是否做得很好，是否需要改进或是否需要更改工作方式，特别是如果您是新手。

没有它，您将没有信息，您将不知道如何建立联系，如何工作或老板对您的期望。

如果您是老板，那么给与它是非常重要的；如果您是员工，那么正确地给与它以及将它也提供给同事是非常重要的。给出的方法特别重要，如果做得不好，可能会导致满意度不足，缺乏承诺，生产率下降，最终导致公司竞争力下降。

如何正确给予？

• 避免个人或破坏性的批评：破坏性的批评是一种笼统的方式，直接针对个人。有点像：您做错了一切！轻蔑地大声地说道。

从逻辑上讲，这种批评是有害的，因为它会降低他人的自尊心，并且在给予批评的人方面完全缺乏情绪智力。

永远不要批评别人的性格或任何个人特质。这只会恶化生产力，敬业度和动力。

• 使用反馈以及以建设性和针对任务为重点的批评：适当的批评或反馈可能是：“我希望您查看报告，包括更具体的信息，如果可以更快地执行，我将不胜感激。” 在这种情况下，批评并非针对个人特征，而是给出了重要的反馈（据说您可以做得更好），并且要以礼貌的方式进行。
• 提供具体信息：反馈应该有两个目标-提供有关如何做得更好和加强的信息。

说“请改善报告”与“请使报告具有关于该主题的更多具体信息，更长，改善外观并包括从中获取信息的参考文献”不同。

第二种方法更加完善，您将知道该做些什么来专门改进。

• 它强调：只有在观察到别人做错事情时，才应该给出反馈，而在别人做得很好时，才应该给出反馈。

如果您看到一个同事正在努力，并且说“您非常好，今天做得很好”，那么您将加强他们的行为，他们更有可能再次采取这种行动。

另外，您不必等待其他人来增强您的力量。如果他们不这样做，那么当您努力尝试或取得良好结果时，请自己动手：“今天我做得很好”，或者我是最好的。”

同情心

人们更珍视别人尊重我们的工作。这样，我们将变得投入，动力和离开公司的可能性较小。

移情从根本上说就是让自己步入他人之门的能力。有了它，其余的行为都可以得到指导。如果您看到某人做错了事并且对他/她有同情心，那么您将倾向于帮助他/她，并进行自信的沟通。

要改善它，最好的事情是记住让自己步入他人的行列，而不是单纯地去判断。每次您看到某人遇到困难时，都要问问自己，他们的生活会是什么样，以及他们必须感觉到什么。

利用集体智慧

如果工作团队的气氛良好，并且成员能胜任并且具有情商，那么与环境恶劣且人际关系冲突的情况相比，将获得更好的结果。

团队的最大优势是，当几个人聚集在一起时，就会贡献出不同的才能，技能和知识。以此方式，形成了具有比每个个体更大的潜力的组。“整体大于部分。”

我不知道整个团体的智慧是否会大于每个人的智慧，但是创造和影响力的能力会更大。

一个人可能会善于交流，另一个人会领导，另一个很有创造力，另一个会说语言，另一个会研究。这允许仅凭一种技能或知识就不可能实现的可能性。

要最大化设备的功能：

-尝试让所有个人参与：这是通过轮流发言并鼓励最胆小的人参加来实现的。

-明确规则：禁止侮辱或个人批评规则。

-鼓励友情：可以通过做一些可以使人们更好地了解彼此的业余时间活动，或者通过进行一些使人们更多地谈论自己的个人问题而不是工作的动态来创造友情。

-避免引起怨恨或竞争。

改善工作环境

拥有良好的工作环境对于工人感到投入，动力和舒适的工作至关重要。

影响良好工作环境的因素有：

• 领导力：老板有适当的作风，最好是民主的，也就是说，他在乎事情做得好，而且在乎人，并要求他们参与。
• 工作小组：工作小组之间的关系是和谐的。
• 在工作中建立良好的人际关系。
• 自治：员工具有一定的工作自主权，而不必不断地寻求许可或询问该做什么。
• 沟通：员工之间和与客户之间的沟通充分。
• 薪酬：薪水和其他报酬是足够的。
• 培训：必要时提供足够的培训。

在工作中建立非正式关系

如果工作中的关系不只是劳力关系，而且还存在非正式关系（友谊），则可以提高生产率并更有效地解决问题。

在非正式工作团队中，解决未曾预料到的问题尤其好。在紧急情况下，例如火灾，客户泛滥，事故等，公司成员之间必须相互信任，这一点非常重要。有一种凝聚力会促进解决问题的意愿。

如果没有凝聚力和信任，则可能会有些互不信任，并且行动可能不会一起进行。

建立非正式的关系，不仅关系到公司成员的个性-无论他们是否外向-还要考虑环境或气候，规范，文化和流程：是否有休息时间聊天和喝咖啡，是否允许说话，是否放松文化，是否鼓励幽默…

拥抱多样性

因为多样性是现实（例如西班牙是欧盟中最多种族的国家），所以我们必须知道如何增加这种现象的积极后果。因此，该研究肯定了多样性，如果在一定条件下促进多样性的话，则会增加工作团队的信息，沟通和质量。

为了充分利用多样性的好处，我建议您阅读这篇文章，尽管简要地我为您提供了一些技巧：

• 避免对种族或族裔产生偏见。
• 控制任务冲突并避免个人冲突。
• 将异类小组用于困难的任务，将同质小组用于需要简单任务的任务：异类小组（来自不同文化背景的人）在涉及创造力的任务上表现更好，而不是紧迫的任务。单调。
• 促进沟通：举行会议或动态交流。
• 它促进了对差异持积极态度的文化，在这种文化中，多样性被视为附加值。

您如何看待这场比赛？你付诸实践了吗？您在工作中遇到什么问题？我对您的意见感兴趣。谢谢！