- 人际交往的特点
- -始终出现
- -具有很强的非语言成分
- -包括传统交流的所有要素
- -对所有参与者产生影响
- 壁垒
- -运河中的障碍
- -代码中的障碍
- -邮件中的障碍
- 人际交流的类型
- - 口头交流
- - 非口头交流
- -虚拟沟通
- 重要性
- 例子
- 参考文献
在人际交往是由两个或更多的人分享信息,意义,感情或他们之间的思想的过程。该交换可以口头和非口头方式进行,并且一般认为必须亲自进行。
人际交往过程包括各种过程和要素,不仅限于所说的话,还与所说的话语,上下文以及用肉眼不易察觉的其他要素有关。 。实际上,大多数人际交流被认为是非语言的。
人际沟通发生在两个或多个人之间
与最初看起来相反,人际沟通是一个不断发生的过程,即使参与人员之间没有意识交换信息也是如此。专家认为,一旦我们在另一个人的面前,我们便开始与他间接进行交流。
人际沟通过程中包括的元素包括姿势,面部表情,动作,语气和近距(对话者之间的距离)。由于所有这些因素,我们可以得出有关他人的性格,情绪状态或意图的结论。
人际交往的特点
-始终出现
关于人际交流,最重要的概念之一是,只要有一个以上的个人出席,就会发生此过程。即使没有对话者知道发生了什么,情况也是如此。
人类是极端的社会动物。我们的大脑经过编程,可以解释从环境中与他人相关的所有信息,从而可以预测他们的行为并了解在每种情况下采取最佳行动的最佳方式。
-具有很强的非语言成分
在社会心理学中,传统上认为在人际交流中交换的信息中有80%至90%是通过手势,表情,姿势和声音来非语言地完成的。
尽管今天对这些数字有疑问,但最广泛接受的理论仍然是,大多数交流与语音无关。
现代神经影像学研究使我们发现大脑的很大一部分专门用于检测和解释来自非语言语言,近距离词,声音的音调或变化的数据。
-包括传统交流的所有要素
在传播研究中,这种现象通常被认为包括一系列基本要素,没有这些要素就不能直接发生。这些元素如下:
- 信息。这是自愿或非自愿传输的信息。
-发行人。传输消息的人。
-接收器。谁接收发行人发送的信息。
-频道。通道是传输消息的媒介。在人际交流中,除了接收器检测到的视觉和听觉元素外,频道通常是语音。
-代码。它与表达消息的语言有关。在人际交流的情况下,它可能涉及口语等元素,但也可能涉及符号和其他类似元素。
-上下文。交流总是发生在特定的环境中,这会影响交流的所有其他要素。就人际交流而言,最重要的背景是对话者之间的关系类型。
-对所有参与者产生影响
人际交流的最重要特征之一是,它总是对发送者和接收者都有影响。人们随时准备对其他人做出回应,而这种交流会影响我们的情感,思想和行为方式。
另一方面,人际交流的影响是相互的,即发送者对接收者有影响,反之亦然。因此,这种现象是人类关系的支柱之一,也是在情感,认知和个人层面上对我们影响最大的支柱之一。
壁垒
在沟通的要素中,最重要的要素之一是过程中存在失真或障碍。这些现象阻碍了相关各方之间的信息传输,甚至在某些情况下甚至可能阻止该过程的进行。
人际沟通是目前最复杂的类型之一,因此有许多不同的障碍会影响这一过程。它们大多数与通道,代码或消息本身有关。在这里,我们将看到一些最常见的。
-运河中的障碍
通道障碍通常与阻止消息正确传输的物理障碍有关。例如,在人际交流中,大量的环境噪音的存在会使得对话者听到的谈话变得更加困难,从而丢失了部分信息。
在在线人际交流中,可能存在许多其他类型的渠道障碍。在最常见的情况中,我们发现对话者通过Internet通信时出现网络故障,或者正在传输信息的应用程序崩溃。
-代码中的障碍
代码中的障碍是最影响信息传输的障碍。最常见的是对话者使用不同的语言,因为两个人正确地交流不共享一种语言要复杂得多。
但是,此问题并不是唯一可以成为代码障碍的问题。例如,某些人在阅读其他人的肢体或情感语言时可能会遇到严重困难,因此他们不会与对话者共享代码,并且会丢失他们收到的许多信息。
-邮件中的障碍
最后,消息中的障碍是那些直接影响正在传输的信息的障碍。在人际交流的情况下,它们通常与口头表达有关,但与前面的情况一样,它们也可能与语言的其他元素(如肢体语言)相关。
人际交流的类型
在人际交流中,主要有三种类型:语言,非语言和虚拟。接下来,我们将研究其中每个元素的组成。
- 口头交流
口头交流包括通过使用口头或有时是书面语言进行的信息传递。通过它可以发送各种消息,尽管其主要功能是在几个人之间传输纯数据。
据计算,在正常的通信环境中,言语部分仅构成接收方和发送方之间传输的所有信息的大约7%。但是,即使如此,能够产生可理解的信息以使我们在社会中发挥作用也是基本要素。
- 非口头交流
硬币的另一面是非语言交流。这包括大量不同的元素,例如语音语气,面部手势,肢体语言,近身或身体接触。许多专家认为,绝大多数沟通通常是在潜意识中发生的。
非语言交流主要用于传达有关对话者的状态和情绪的信息。接收者可以使用这种类型的通信来解释和预测其行为,从而使其在几乎任何情况下都非常有用。
-虚拟沟通
存在的最后一种人际交流是虚拟的,即不是通过使用某种类型的信息技术面对面发生的交流。尽管一些专家认为不能将其归为这种现象的一部分,但事实是,使用这种信息交换方法作为主要工具已越来越普遍。
重要性
人类是极端的社会动物。因此,人际交流是我们日常生活中最重要的工具之一,尤其是强调说话能力。
通过人际沟通,我们能够影响我们的环境,预测他人的行为并了解我们周围正在发生的事情。因此,我们大部分时间都在使用此工具并完善其处理方式。
例子
正如我们已经看到的,人际交流以许多不同的方式发生在许多不同的层次上。因此,在一个小组内进行的对话可以很好地说明这种现象,但也可以简单地看一眼,发短信,甚至可以说是具有亲密关系的人之间的拥抱或爱抚。
参考文献
- “什么是人际交流?” 在:您需要的技能。检索时间:2020年3月8日,来自您需要的技能:skillyouneed.com。
- “人际交流”中:Businesstopia。于2020年3月8日从Businesstopia检索:businesstopia.net。
- Smarp中的“人际沟通:定义,重要性和必备技能”。于2020年3月8日从Smarp检索:blog.smarp.com。
- “人际交流”中:传播理论。取自:传播理论:communicationtheory.org,2020年3月8日。
- “人际交流”,维基百科。检索日期:2020年3月8日,来自维基百科:en.wikipedia.org。