的横向通信是传输具有相同层次的公司的成员之间的信息的双向方式。它可以发生在组中的人员之间或不同部门的人员之间。例如，两个上班的客户服务人员使用这种通信方式。
它实现了组织内部沟通的基本目标。可以通过官方渠道和其他较不常规使用的渠道进行。良好的信息流在公司内部具有优势，因为它促进了员工的积极性，并且在生产力过程中至关重要。
横向沟通发生在具有相同等级的公司成员之间。沃纳·希伯（Werner Heiber）https://pixabay.com/zh/users/089photoshootings-4258482/
所谓的横向沟通可以使决策更加有效，因为它可以使工人对所执行的流程充满信心。组成部门的所有人员之间进行这种联系的方式能够更好地协调任务并解决共同工作中常见的冲突。
横向沟通特征
如今，横向沟通在公司中占主导地位，以促进团队合作和友爱。这样，沟通就成为改善组织氛围的社会组成部分。
公司已经发生了变化，层次结构被越来越多地抛在了一边，以让位给沟通工作和所有员工的参与。
在此前提下，可以以苹果公司为例。其首席执行官史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）在接受采访时解释说，该品牌的成功归因于它们是“一个令人难以置信的合作公司（…），我们拥有令人难以置信的团队合作精神”。
横向交流不仅可以做到这一点，而且还使工人可以随意发表意见。良好的内部沟通策略是留住人才的一种方式。
这是可能的，因为员工对所做的工作感到满意并创造了公司形象。在此概念下，水平沟通的特征非常具体：
-具有同级别的协作者，无论他们是否属于同一部门。
-它允许以简单快速的方式交换信息和任务。
-促进团体成员之间同理心的发展。
-产生信息无失真且实时地到达目的地。
的优点和缺点
横向沟通的优点之一是鼓励团队合作。由穆罕默德·哈桑https://pixabay.com/es/users/mohamed_hassan-5229782/?utm_source=link-attribution&utm_medium=referral&utm_campaign=image&utm_content=3213924
在公司内部进行横向沟通时，具有相同职级的人员将实现有效的合作流程，并且在所有流程中都更加乐于合作。这种彼此接触的方式具有优点和缺点。
-优势
对话直接影响组织的成功，因为紧密和直接的横向交流具有一系列的优势，这种优势在付诸实践后便会立即显现。
消息的统一性
由于这种通信发生在具有相同层次结构级别的员工之间，因此可以防止消息失真。这样，组织的行动将具有更大的透明度和安全性。
这也减少了产生不良评论的可能性，并改善了所有成员的理解。
快速传播信息
当团队成员之间进行信息交换时，避免官僚主义，消息以透明的方式传播。这样，组中涉及的每个人都可以快速接收数据。
这意味着流程得到简化，工作组之间的互动更加有效
交流思想
由于可以通过非正式渠道进行，因此可以促进提案，项目的讨论，并在组织成员之间产生同情心，以开展活动，这些活动不仅可以提高公司的生产力，而且可以提高组织的工作氛围。
鼓励小组活动
这种沟通方法使各部门之间能够更好地相互了解，这要归功于消息的快速传播和团队合作环境的建立。结果，它以最佳的方式并在较短的时间范围内实现了目标。
-缺点
过多的横向交流也会引发一系列复杂情况，因此有必要在横向对话和纵向对话之间建立平衡。后者是指从具有最高等级的人员发送到具有最低等级的人员的消息，反之亦然。
以下是仅建立横向沟通的一些缺点：
过多的信息
在这种类型的通信方案中，消息具有较少的筛选器，因此传输了大量数据，然后需要对其进行排序，分类和指定。
缺乏了解
在没有领导者的情况下，可能会导致对信息的理解不充分，战略缺乏清晰性，从而减慢组织内的流程。
缺乏动力
如果公司的成员不愿多加履行职责，那么横向沟通的链条就会中断，并且其他员工为实现目标而进行的努力也将失败。这导致生产率不足。
权威的无知
尽管横向通信在公司中占主导地位，但使消息的发送垂直流动也很重要。
如果对两者的操作都存在误解，那么同一级别的工人将更加重视彼此之间的信息管理，并且可能不知道自己的职位以上的人。
横向交流的例子
要开始横向通信，需要一系列工具，例如电子邮件，电话线或会议空间。这些是水平传输信息的一些示例：
部门和部门间会议
根据公司的性质，它们可以每周一次，每两周甚至每天进行一次。这样，所有员工都可以了解进度，目标，项目和新员工的入职情况。
电邮
电子邮件的使用使信息可以实时到达所有员工。即使在某些组织中，也可以省去木板和文件，而只能使用电子媒体来促进沟通。
如果选择此方法，则必须创建规则以鼓励正确使用邮件。
参考文献
- Sara Diez Freijero（2006）。沟通技巧。
- 路易斯·普霍尔，路易斯·普霍尔·莫雷诺（2007）。管理与人力资源管理
- 杰伊·艾略特·史蒂夫·乔布斯（Jay Elliot Steve Jobs）（2013）苹果公司的领导者：来自有争议的天才的管理经验。
- Roger D'Aprix（1999）变革的交流。
- 德尔加多（Delgado），泽维尔·罗卡·佩雷斯（Xavier RocaPérez）（2005年）。公司内部的沟通。