该高层管理人员是一个由的与组织中的最高职位，如总裁，副总裁，总经理，经理或是不同部门的董事员工。
在大多数情况下，高级管理层负责制定公司目标。为了实现这些目标，管理者必须激励员工，改善沟通并培育创造力和创新的企业文化。
该管理团队是负责在公司内部控制可能影响到从总裁到员工的每个人的决策的人。这些决定以及高级管理层对待员工的方式都会影响公司的成功。
它的主要功能是创造经济租金，目前它不只是从商业化过程中获得的利润。管理的质量和活动在社区之前具有的价值是确定组织产生的收入的要素。
特点
公司知识
对组织的运作及其与整个行业的关系有充分的了解。他们计划计划并监控结果。
他们的行动有一个重要的目的，每位董事负责管理组中的特定职能。
领导
他负责确保及时完成工作，并推动整个组织的变革。这意味着您必须与团队建立牢固和信任的关系。
在做出的决定中建立承诺和责任。在遇到问题时，他会对其进行分析，确定替代方案并做出决定，这一决定必须得到所有人的支持。它有能力激发公司各个层面的成功。
有效沟通
您可以与组织的一般人员以及公司外部的人员（例如媒体，客户和供应商）进行有效的沟通。
他们接受困难的信息和情况，始终保持客观性。相互矛盾的讨论不是问题，而是积极的活动。
它的成员必须能够清晰地表达思想，在压力下保持镇定，并利用情绪智力与周围的人们建立联系，这一点至关重要。
视图
您对行业有一个总体了解，可以将整个行业中发生的事情转化为组织的可行目标。
团队合作
他们必须以团队合作的方式，发挥自己的优势，增强每个成员的弱点，从而在团队之间建立协同作用，并促进实现目标。当情况不符合预期时，他们会采取行动。
特征
高级管理层定期开会讨论有关整个公司的事项并履行其职能：
制定政策和策略
-制定旨在实施良好企业管理的政策，目标和业务目标。与其他工人以及与之关联的其他人员或外部实体表达公司的愿景。
-实施必要的策略，以确定使用公司资源的最佳方法。例如，其人力资本，经济，材料和技术基础设施。
-保证战略的执行和成功的资源定位。检查他们的行为是否与组织的总体目标相关。验证准则和策略是否在组织内传达和应用。
确立经营原则
-建立运营原则，包括一套共同的价值观，决策流程，团队内部以及与其他员工的沟通形式，监控活动等。
-管理整个公司的业务运营。这需要规划各种开发流程，公司的原则和实践，以及对财务事项和业务计划的监控。
-为公司的正常运作提供财务，物质和人力资源。
-将命令委托给那些认为适合进行锻炼的人。
-成为推动基于过程的方法的主要引擎。这是组织获得预期结果的最佳方法。
在质量管理中的作用
最高管理者在质量体系的实施中起着非常重要的作用，因为它将建立目标和政策以直接或间接地支持战略计划的目标。
这些政策必须与公司的愿景和使命相一致。它们为计划质量目标提供了坚实的基础。
另一个重要方面是，必须立即获得用于此管理的必要资源。根据它们各自的需求和计划，计划它们的交付和更换。
领导
领导对于质量管理至关重要。它保证目标的实现，以客户对收到的产品或服务的满意度为导向。
最高管理者必须确保它们是此过程的主要指南。但是，他们不应该取代质量部门。
管理者必须积极参与并鼓励使用质量体系。目的是要在小组内部建立一种质量文化。这将使工人认识到优化流程的重要性。同样重要的是提高质量和客户满意度。
连续的提高
由于经济环境经常变化，变化可能很小或非常重要，因此质量控制系统为促进过程的持续改进提供了支持。高级管理层负责积极指导和指导这一过程。
这些整改机会可能包括将一种策略更改为更有效的策略，或者引入新的策略，从而将创新要素引入质量体系。
因此，高层管理人员必须了解组织的环境，并对公司的战略方向，文化和目标有清晰的认识。
您还应该考虑可能影响目标实现的内部或外部问题，风险和机会。
参考文献
- 维基百科（2018）。高级管理人员。摘自：en.wikipedia.org。
- 约翰·雷（John Reh）（2018）。了解高级经理的作用和范围。平衡职业。摘自：balancecareers.com。
- Investopedia（2018）。高层管理人员。摘自：Investopedia.com。
- Altia集团（2018）。行政管理团队的作用。摘自：altiagroup.com。
- 所有关于人（2018）。区分高级领导者的五个特征。摘自：allaboutpeople.net。