- 倦怠综合征的原因
- 哪些工作场所因素有助于倦怠出现？
- 工作环境
- 角色冲突，人际关系和职业发展
- 与技术冲突
- 哪些个人因素有助于倦怠出现？
- 社会人口特征
- 个性
- 应对策略
- 缺乏社会支持
- 积极应对问题
- 在工作内部和外部创造社会支持
- 应对压力
- 空闲时间放松
- 提高自尊心
- 有效沟通
- 计划您的工作，管理时间并确定优先级
- 换工作
该倦怠综合征或倦怠综合征是一组由专业人士遭受的症状，主要集中在服务行业，其特点是情绪耗竭，人格解体和不专业的感觉满足的感觉。
倦怠综合症使工人感到极度疲劳，并导致心身疾病。此外，患有这种疾病的人开始对同事和亲戚不敏感和敌对，这就是为什么发生其他人际关系问题的原因。
最后，不感到职业成就感会使工人对其功能失去兴趣，从而降低其参与度和绩效。
最容易患上这种综合征的专业人员是那些与公众合作的人。例如，需要经常处理乘客投诉的空姐，或者必须“忍受”某些顾客的粗鲁行为的服务员。
倦怠综合征的原因
主要原因是与服务领域的客户直接联系; 识别问题，投诉，控制情绪，这些都是专业人员承受压力的根源。
因此，它的起源是工作场所，尽管它受其他个人因素的影响。性格开朗，自我控制能力差，情绪不稳定的人更容易发展。
哪些工作场所因素有助于倦怠出现？
工作环境
噪音，热量，卫生条件，空间是有助于倦怠出现的条件，因为它们会产生压力，长时间工作会导致倦怠。其他已经与该职位相关联的人员是夜间工作，危险，工作超负荷…
角色冲突，人际关系和职业发展
当我们不清楚工作中对我们的期望是什么时，就会发生角色冲突，这有助于产生倦怠感。
另一方面，同事之间缺乏凝聚力，只有正式的关系，或者富有进取心的同事和老板，这也将有所帮助，并且缺乏在公司内部发展的机会。
与技术冲突
如果工人以前没有接受过技术使用方面的培训，或者由于某种原因而难以学习，则可能会产生沮丧，压力和倦怠综合症。
哪些个人因素有助于倦怠出现？
社会人口特征
年轻人，单身和无子女的人由于缺乏经验，因此更容易受到伤害。
个性
具有自尊心低的竞争，急躁，不宽容的人更容易患上这种综合征。
应对策略
积极尝试解决问题的人很少有倦怠感。这称为以问题为中心的应对策略。
相反，使用被动策略（不直接面对问题）的人更有可能发展它。
缺乏社会支持
积极应对问题
问题趋于加剧，即使您试图忽略它们，问题仍然存在并且趋于加剧。为了克服它们，有必要直接面对他们并解决它们。简而言之，解决问题的一种方法可以是：
1-问自己：什么问题导致我的生活/工作不舒服？
2-制定解决方案。示例：步骤1-呼叫老板并告诉他计算机运行缓慢。2-说明为什么将公司更改为更好的公司对公司有利…
在工作内部和外部创造社会支持
获得社会支持不仅对抵抗这种综合症很重要，而且对于更好地控制压力，拥有健康的自尊心和总体上感到高兴也很重要。
应对压力
有几种管理压力的方法，包括放松技术或应对策略。
空闲时间放松
要为工作充电，请务必花些时间休息或进行休闲活动。练习放松技巧，散步，运动，去健身房，瑜伽课…
提高自尊心
自尊是可以发展的个人特质，尽管需要时间和精力。开发它的一些最佳方法是意识到关键的声音，参加体育运动，练习新活动或社交。
有效沟通
保持冷静和放松，表明您听对方，征求他们的意见，以第一人称说话（我感觉…），与对方达成共识，以尊重和具体的方式责备，知道怎么说不，避免他们操纵了您，提供了对双方都有利的解决方案，并且不会将冲突集中在个人身上。
计划您的工作，管理时间并确定优先级
有生产力对避免压力和不感到沮丧至关重要。适当地利用时间，您可以在更短的时间内完成更多工作，并避免工作倦怠。
换工作
如果您不喜欢自己的工作，或者您认为自己的性格不匹配，可以考虑再找一份工作。理想情况下，在离开当前工作之前，先找一份工作。
工作占据了我们生活的很大一部分，值得尝试找到我们喜欢的工作。