公司的内部和外部公共关系负责为公司提供沟通支持，以使其在国内和国际市场上发展。其目标是管理，促进和维持组织内外的良好沟通，以确保高水平的公众形象。
员工与公司之间的良好沟通营造了良好的组织氛围，在这里工作愉快。这将以积极的方式直接或间接地反映在公司形象中。就身份，形象，声誉和信誉而言，与外部公众的沟通是组织的生命线。
基于这些关系，该公司将获得一个资料，这将打开新的谈判之门。在这两种情况下，发展人与人之间的良好关系都非常重要。
如果某人感到受到尊重和尊重，他们将表现出忠诚和承诺，这将有助于组织实现其目标。
考虑到沟通，整合和团队合作的原则，公司的内部和外部公共关系将为组织的增强，发展和壮大奠定基础。
现在，为了充分利用两者之间的关系并促进两者之间的积极联系，有必要明确定义每一个人的作用。如果这些角色不清楚，则可能会出现严重的问题，甚至其成员之间的竞争也会出现。
内部公共关系
内部公共关系是那些着重于加强公司与其员工之间的纽带，促进良好的沟通环境并在每项活动中树立价值的关系。
它的目标是组建业务工作团队，由公司全体员工（从董事到最低级别的员工）组成一个合并的团队。在公司中，首要任务是员工。
主要功能
-建立庞大而有效的通讯网络。Intranet是一个不错的选择，因为它创建了一个易于访问且快速访问的内部网络。如果需要与遥远的分支机构的人联系，也可以使用视频会议。
-组织和运行讨论小组，人们可以在这里自愿开会，讨论与公司或小组需求有关的问题。它还包括将筹集的资金筹集到相应部门并跟进其解决方案。
-通过多个部门的整合来计划休闲活动：生日庆典，体育赛事等。
-组织有关个人成长的研讨会或激励性讲座。
-建立一个意见或建议邮箱，必须定期对其进行审核，以便接收信息，确认信息并将其传递给与之相关的部门。
-准备和分发信息材料，例如杂志，小册子或广告牌。保留详细的活动记录。
内部公共关系的基本原则
听
所有的交流都悬挂着旗帜：听。这是公共关系计划成功的关键。
任务的一部分是要注意公司工作人员的意见。是他们每天负责他们的工作。因此，倾听他们的声音就是在听公司本身。
这还应该扩展到不说的内容，也不是出于害羞或恐惧而不能表达的内容。这就是为什么在内部公共关系中重要的是询问，提出和寻求建议，以便充分了解情况和人员。
分享
重要的是要使每个人都知道即将到来的计划，启动和活动，以及在进行的活动中取得的成功。
员工必须直接从公司接收信息。内部公共关系必须确保所有员工都知道公司内部正在发生的事情；这样，将避免对任何事实的可能的错误解释。
报告不会发送大量电子邮件；这将产生与预期相反的效果。人们不会阅读它们，他们会被误导。建议发布带有链接的定期新闻通讯，以提供退出的机会。
集成
内部关系中公共关系的成功与与所有与活动有联系的人们的融合程度直接相关。
当人们融合在一起时，他们会觉得自己是整体的一部分，并在被要求时随时准备参与。为此，必须包括各种活动，以表彰公司以及员工的成功。
内部公共关系工作的一部分是按照一个既定的方向将公司打造成一个统一的阵线。只有在部门之间存在合作环境的情况下创建工作团队，才能实现这一目标。
学习
所有经验都是学习。那些取得了积极成果的人应该被用来巩固集团和公司的实力。那些未达到期望的企业必须重新定位，以转化为未来的优势。
内部公共关系必须考虑到创新和创造力是始终保持每个人对下一步的期望的关键。在这里可能会出现失败的恐惧，因为任何新奇事物都可能不会被很好地接受或无法满足人们的期望。
但是，那些学会从学习的角度看待失败的人并不将其视为不便，而是要克服的挑战。如果某件事失败了，其想法是迅速识别它并从经验中学习。
始终如一
在内部公共关系中，一个项目结束，另一个项目诞生，就像一个永无止境的循环。这些动作可能不是很零星，但也不会让他们感到压倒。必须对它们进行计划，以便在公司内部建立有利可图的关系，使它们的目标相匹配。
为了巩固所取得的成就，有必要随着时间的流逝保持行动的一致性。这将建立对员工的信心，他们将知道这是精心策划的工作，而不是最终的工作。
对外公共关系
外部公共关系负责采取与公司的立场，价值观，指导方针和行动相关的行动，以应对构成社会生活的各种实体和人类团体。
其目的是促进公司发展并增加收入。这就是为什么它寻求在公司与与其相关的不同实体（客户，媒体，行业，社区，政府，金融实体，供应商和公众）之间发展有效的沟通的原因。
它着重于传播有关新产品，营销策略，慈善活动，赞助，促销以及有关可用于促进新产品的公司的所有信息的新闻。
主要功能
-建立包含来自本地，区域，国家和国际媒体的最新信息的数据库。
-编辑和生产公司提供的产品或服务的POP材料和目录。
-编写将要发送给媒体进行传播的信息：新闻稿，活动评论等。
-保留所举行活动的摄影和视听记录。
-监控广告指南或与大众媒体达成的协议的遵守情况。
-公司促销活动的组织：大会，展览，娱乐。
-编辑和制作用于广告目的的机构杂志。
-组织公司的导游。
外部公共关系的重要方面
有说服力的
沟通是一门艺术，在没有需求的地方创造需求是一门更大的艺术。说服客户，政府机构或媒体采取最初没有考虑的行动是成功的外部公共关系的重要功能。
当前市场已经变得非常竞争。许多公司没有能力在大型广告活动中投入大量资金。
外部公共关系以有效和直接的方式影响公众的行为变得越来越重要，这使公司能够更好地定位其产品和品牌。
以客户为中心
与客户保持直接沟通将使企业始终存在于商业环境中。定期访问这些组织不仅可以加强联系，而且可以了解他们的担忧。
因此，建议在最短的时间内回答所提出的问题或问题，并有效地进行处理。
与现有客户的沟通越好，赢得新的互惠互利的业务关系所需的战略和时间就越少。
会听
外部公共关系不仅应着重于培养工具以很好地传播您想传达给他人的信息，而且还应考虑倾听。
沟通是双向的，双方在此过程中都很重要，而且都有相关方面要说。欣赏反馈并让您知道您在乎别人认为成功的公共关系的标志。
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