人类在工作的关系被建立相互联系,为他们的正常运作合作,关联,建立工作团队,并建立了良好的团体气氛成立。
在任何人的日常生活中,人际关系可能是多种多样的,并且性质不同:作为夫妻,与朋友……甚至是为您提供咖啡的服务员或您早晨与您打招呼的邻居。
通常,您可以选择在工作中与谁进行人际交往的人,而不是谁。我们倾向于选择更像我们这样的人,并且我们不与最不了解的人建立关系。
通过这种方式,社交团体,朋友群,情侣……您可以选择去自助餐厅,那里的服务生激发微笑,您可以选择走上楼梯,以免在电梯中与不喜欢的邻居相处谈论。
但是工作呢?工人平均每天要与其他我们不愿成为的人一起工作8个小时。通过统计,您会发现更喜欢您的人,您想要与之共度时光的人,而不是喜欢的人;但是在工作场所,通常很难选择。
是否可以在工作中建立良好的人际关系?您如何与以前不认识的人作为团队合作?您如何与未选择与之生活的人保持良好关系?
在工作中保持良好人际关系的7个技巧
1.了解自己
在提议改善您在工作中维持的人际关系时,您应该首先执行的基本步骤应该是在分析与他人的关系之前开始了解自己。
您与周围人建立的关系在很大程度上取决于您是谁,因此要发现与他人建立关系时的优势和劣势,您必须先观察自己。
可以通过分析您与同事的关系来进行自我观察的自我了解;但可以肯定的是,您与家人,朋友或伴侣的关系中会发现非常相似的模式。在与他人进行的每次干预中都要观察自己,就像从外面看到自己一样。
此过程可能比您预期的要花费更长的时间,通常必须执行几次自我观察练习,直到您可以分辨出在与他人的关系中重复最多或最常见的行为。
要了解自己,请务必注意:
-使您感觉良好的因素。
-让你生气的时刻。
-唤醒您动力的情况。
-阻碍您的情况。
-您要在其中进行协作的上下文。
除了观察之外,您还需要花一些时间来反思每个干预措施中要检查的内容,这一点非常重要。您可以在笔记本中写下您的结论,这将帮助您更好地将其内部化。
这样,一旦您意识到自己处境好坏的情境或因素,便能够快速识别它们并将它们重定向到一个好的终点。
2.有效沟通
沟通是人们的基本过程之一,主要发生在社会生活中。为了实现有效的沟通,您必须考虑到障碍和困难,以便在与他人沟通时发现障碍和困难,并避免它们,或者至少将它们最小化。
在公司,组织或任何其他涉及人际工作关系的团队合作中,沟通是使共同工作成为可能的原因。组织的成员之间必须进行有效的沟通,这是至关重要的,因为组织的积极成果取决于他们。
由于他们之间的沟通畅通无阻且障碍最少,您将做出更好的联合决策,您的工作将具有更高的质量,这些因素在提高组织的成功率中将是切实的。
有效沟通的积极因素:
- 交流必须是双向的:必须双向流动。相反,如果它朝一个方向流动,我们将不是在谈论通信,而只是在传递信息。
- 必须隐含个人含义:这意味着必须避免以涉嫌各方为中立的交流。如果您不参与交流,则不太可能从中获得正面的结果。
- 听取正在传播的想法,而不仅仅是客观数据:有时候,通过其建立通信的思想来源比数据本身更为重要。
3.积极聆听
除了交流,倾听也是维持人际关系的基本因素。主动聆听是一种聆听工具,可帮助人们之间的沟通更加高效。
这种类型的聆听涉及使传达信息的人看到您作为聆听者正在聆听,理解并正确解释他们试图传达给您的内容。
这样,你们俩都将知道通讯是正确的,并且信息正在正确无误地传输。
进行主动聆听必须采取的措施:
-解释和重新表述:加强正在传送给您的信息,并表明您正在理解它。如果您对它的理解不正确,再次向您解释它或使您的想法以另一种方式向您展示会很有用,这有助于您更好地理解。
- 点头:它将显示您对对话和所接收信息的关注。
- 通过问题扩展信息:帮助向您提出想法的人尽可能多地向他们展示。您将支持他的讲话,也将更好地理解该信息及其重要元素。
-总结主要思想:在整个演讲的结尾或其中的相关部分,您可以努力总结并向他人展示您从演讲中获得的主要思想,这是肯定的。这样,你们俩都将获得该消息的基本结论,并且您还将知道,该消息已经正确,完整地传输了。
中断主动监听的动作:
- 法官:在其他人公开自己的想法,计划或目的时进行判断,打断交流,并在
发出该信息的任何人中产生疑问和不安全感,从而使他们可能停止公开该信息。
- 中断:在语音结束之前中断语音时,其通用线程已断开,导致可能
相关的错误或信息遗漏。
- 在不合适或您自己认为的情况下提供建议:如果您正在听的人没有征求您的建议或意见,那么可能不是时候提出。您可能会引起意见冲突并打断交流。
聆听对方的声音与交流一样重要,有时候正确地进行这项活动比上一项更为复杂。通过定期练习,您将提高主动倾听的能力。
4.适当使用反馈
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反馈是与主动聆听紧密相关的元素,并且与它有很大关系。但是,由于本节本身在保持积极的人际关系方面具有相关性,因此本节专门针对该节。
交流后,当您返回另一方或小组时,您会获得反馈,经验,理解或结论。
使用此工具有很多规则:
- 特定的:在对话或涉及与他人互动的其他情况之后,反馈必须针对该情况。通过在每个特定的互动中使用反馈来加强人际关系,如果通常使用它,效果将不一样。
- 从积极方面而不是非常有评价:说的是:“我们做得不好”比“我们可以改善它”不同。反馈必须使用第二种方法积极传递,决不能主观评估,而要客观地进行评估。
- 针对可修改的内容:将您的反馈意见集中在可用于特别改进的问题上。得出无法
改变或改善的结论会造成挫败感,从而妨碍正确的人际关系。
- 及时:您必须在要解决的情况后立即使用反馈。您始终必须团结一致。召开将来的会议或将其写下来等行动都是负面的。最好不要这么晚给出反馈。
5.正确处理冲突
在公司中,不解决潜在冲突或不做出决定就意味着对冲突的处理不当。
管理不善的冲突会导致恶劣的气氛(敌对和怨恨),自尊心的丧失,团体凝聚力的丧失以及组织或团体的有效性和效率下降。
为了正确处理冲突,请执行以下操作:
-保持防御姿态。
-查找情况的罪魁祸首。
-将小组划分为相对的各方。
-相信您的意见是唯一有价值的意见,也是每个人的积极解决方案。
相反,我们必须学会将冲突视为改善和积极改变的机会,并倡导以下态度:
-小组所有成员的参与。
- 团队合作。
-结合工作目标和目的。
-花时间进行反思和共同决策。
6.尊重和礼貌行事
所有积极的人际关系的共同点是,它们建立在相互尊重和信任的基础上。要保持这种类型的关系,您必须表现出一种态度,向周围的人表明他们可以信任您,并且您应该以行为和言语尊重他们作为人。
除了最亲密的同事或工作团队之外,您还应该向与您互动的公司其他成员表现出这种态度,即使这种情况很少出现。
您越扩大圈子,您就越有可能找到更多的人际关系。
7.保持心情愉快
最后,良好的幽默感是维持积极的人际关系的关键因素,因此您必须记住在整个工作过程中保持这种幽默感,并将其传播给周围的人。
- 亲切的问候:向同事打招呼的简单举动,而不是直接去上班,对每个人都是一种积极的能量促进。
- 微笑:在走廊,休息时间或在咖啡室中表现出微笑是一种在同事中促进良好情绪并避免烟尘的方法。
-庆祝自己和他人的成就:寻找庆祝的理由。在工作环境中,像在其他环境中一样,突出值得庆祝的美好和快乐的事物是积极的。晋升,母亲身份或父亲身份,生日或目标成就是暂时中断正在从事的工作并享受积极的事情的充分理由。
同样,表现出良好的幽默感会感染人。如果您这样做,他们很可能会将其还给您。当您发现自己缺乏积极向上的力量时,当您意识到自己的同事回馈您自己已经传播并感染了他们的积极态度时,您的工作就会得到回报。