的主要沟通方式是被动的，自信和积极的，被接受的自信是最合适的，建立个人关系和沟通。每个人都更接近一种风格，没有人以完全被动，积极或自信的方式进行交流。
从更具定义性的角度来看，通信被视为动态过程，其中三个要素相互干预：发送方（发送消息），接收方（接收消息）和通道（通过其发送消息的媒介）。信息）。
交流始终旨在获得回应。该响应被认为是执行消息的目的。当我们从接收方收到的响应与我们期望的相符时，则认为该通信已经有效。
我们是否总是使用相同的沟通方式？
可以基于个人使用的社交技能的组成部分来描述每种沟通方式。每个人的沟通方式都相对于其他两个人而言更为重要。
尽管我们通常会以一种这样的样式进行更频繁的交流，这确实是正确的，但根据对话者，主题或给定的情况，我们可以在现有的三种样式之间进行轮换。
例如，如果我们发现自己处于我们认为不安全的环境中（例如工作），则很可能采用被动式沟通方式。相反，在家庭环境中，由于这种环境在我们内部产生的信任，我们倾向于采取积极进取和自信的风格。
其中一些风格将帮助我们促进与他人的关系，而另一些风格将通过影响将我们与该人团结在一起的纽带而变得困难。通信的促进因素是所有有助于减少接收者理解消息的工作的因素。
这些因素在这个人中产生积极和合作的态度，有益于发送者和接收者之间的关系。因此，这将取决于我们用来进行通信的通信方式，即我们希望从一开始就将其传递给接收者并且不会被误解。
我们在下面描述三种交流方式中的每一种：自信，积极和被动。
自信的沟通风格
这种风格介于进取风格和被动风格之间，是那些能够捍卫自己的利益和观点同时又尊重他人的利益的人的特征。这是促进人与人之间关系的唯一沟通方式。
自信的人知道如何在不同意的同时捍卫自己的权利，并且理解并尊重对话者的观点。他们通常是具有良好自尊，自信和自信的人。
他们寻求双方交流的令人满意的解决方案，而无意进行任何操纵。简而言之，他们感到放松并可以控制局势，这有利于沟通。他们喜欢自己，别人喜欢他们。这些人通常使用“我”消息，即诸如“我认为”，“我相信”，“我希望”之类的消息…
自信的人的沟通技巧
具有自信风格的人们通常具有的沟通技巧是：
- 一方面，同理心，即能够将自己置于另一人的位置和观点，并能够考虑到他们的感受，期望和兴趣，将自己置于自己的处境中。
- 另一方面，主动聆听包括感知和理解我们从对话者那里获得的所有信息及其上下文，从而避免干扰或事先判断。
- 反过来，我们将通过非语言交流（手势，信号和行为）发出反馈，以便其他人知道我们正确地接收了他们的信息。
这些人适应与其他人进行交互的每种情况，并设法在每种情况下以尽可能最佳的方式进行交流。
这种风格在教育层面上有利于情感并加强家庭联系，教导如何以尊重的方式解决冲突，如何良好地建立规则并适当地使用突发事件。所有这些方面都将帮助人随着成年后的自主而成熟地发展。
自信的人的迹象
他的非语言行为的特点是友好而轻松的面部表情。他们凝视着对话者，但始终尊重必要的休息时间。他们经常微笑并面对对方，但始终尊重个人空间。
他们经常使用坚定的手势，但没有受到威胁。他专心询问对话者想要传达给他的东西，方法是询问适当的问题，并且最好地回应他从其他人那里收到的问题的类型。
关于言语行为，他们使用每个动词的第一人称单数来公开表达自己的意见和想法，情感和感觉。
例
尽管这是最有效的沟通方式，但要在所有情况下以及与所有人保持自信是非常困难的。但是，有些方法和工具可以帮助我们提高这种样式的流畅性和频繁使用率。
我将举一个例子。我们在小组辩论中，您的观点与其他参与者的观点不同，这种风格将如何发挥作用？
一个有主见的人会捍卫自己的意见，如果出现其他人不同意的情况，他们会理解并尊重。
有了这种风格，您每次互动时所拥有的感觉就是满足感，安全感，对情绪的控制以及对情况的控制。
进取的沟通风格
使用这种风格的人会试图施加判断力并实现目标，而不关心对话者的意见或感觉。这些人的作案手法是使用诸如威胁，恐吓，讽刺，指责，内of感，愤怒和责备之类的策略。
任何时候都不会考虑他人应该拥有的权利，并且他们的语言倾向于使用过多的表达方式，例如：“您必须..”，“您必须…”，“我不会允许您..”，打断对方的讲话并下达命令。他的行为以自我为中心。
好斗的人的迹象
他的言语举止将以高冷的语调来防止语调，他的讲话迅速而流利，使用独白，并且一次干预与另一次干预之间的间隔很小，而不会让对话者发表意见。此外，它们还使用命令式动词语气。
他们批评他人的行为，甚至侮辱他人。他们对对话者没有任何兴趣，无法回答其他问题，甚至无视他们。
他们的非语言行为的典型特征通常是前倾的身体，凝视着紧张或持续愤怒的表情，对接收者的过度威胁手势，紧张的脸，通过面对面放置来侵害他人的生活空间等。 。
这些行为会激怒对方，缺乏控制力，与发行人相关的不良形象，羞辱，沮丧和拒绝，从而引起他人的感觉。
例
如果我们以集体辩论的情况为例，就断言而言，在侵略性情况下的答复将完全不同。
在这种情况下，个人会突然介入辩论，并将自己的想法暴露于其他参与者的想法之上，而不会对我的决定表现出任何兴趣。
被动或抑制的沟通方式
以这种风格为特征的个人会抑制自己的行为，以免与他人发生冲突而不是受到尊重。他们有过分需要和关心才能取悦他人，并且常常感到被他人误解或操纵。
言语和行为暗示
他们通常会怀疑自己与其他人进行交流时所采取的干预措施，例如使用“嗯……好吧，也许……”“嗯，也许……”之类的短语。
他们是不喜欢吸引注意力并竭尽所能避免注意力的人。他们不参与问题，并且表现出对他人决定的顺从性，将他人的意愿和观点置于自己的立场之上。
尽管此人没有通过采取顺从性态度来表达自己的意见，但对话者认为这是面对局势时不安全和恐惧态度的样本。
他的言行举止表现为过低而犹豫的语气。语调单调，讲话不连贯，速度非常快（由神经引起）或过慢。句子简短，甚至有时仅使用单音节。
他经常使用条件性情绪，而没有肯定的陈述和频繁的犹豫短语。您的答案应尽量少用单词。
非语言暗示
他的非语言行为表现为头部和/或沮丧的目光，严肃的面部表情或害羞的微笑。姿势和动作僵硬，遥远且弯下腰，避免与对话者面对面。经常确认头部的动作。避免身体和眼睛接触。
在生理水平上，手臂和腿以及出汗的手通常会神经紧张。这种风格通常会导致个人感到焦虑，烦躁，不满，厌恶和沮丧。此外，正如我们已经看到的那样，这些人的自尊心较低，保持这种沟通方式只会增加这种自尊心。
例
在上面提出的相同情况下，这种风格会选择保持安静，以为如果每个人都以相同的方式思考，我应该将自己的想法适应他们的想法，以使它们与其他人的想法相同。
是什么使我们无法有效沟通？
沟通障碍是那些使我们难以传达或妨碍我们正确传达信息的因素。
如果发布的信息失真了我们的对话者，则其含义可能与我们的意图不同，从而导致交互效果不佳。两个或两个以上的人之间的沟通存在一些障碍，使建立有效的关系变得困难。这些障碍可以分为3种类型：
- 心理障碍：这些是情感，价值观，解释，行为习惯或观念的障碍。
- 行为障碍：与缺乏同理心，积极倾听，积极进取和被动相关的障碍。所有这些都阻碍了沟通的有效性。
- 语义障碍：与语言和元音，不适当的单词，结构混乱有关的障碍，使它们根据情况而获得不同的含义。
- 环境障碍：它们是指交互作用发生的物理环境。在这种情况下，可能会出现极端温度，外部噪音或空间不足，从而阻碍流体连通。
我们决不能忘记每个人的看法，这无疑会影响所收到信息的含义和解释。
最后，我想引用赫伯特的一段。G. Lingren非常全面地定义了一种好的断言风格：