该管理的人relationist学校响应科学管理的强烈倾向哪个，由于其严格的和机械的方法，往往失去人性的工作出现了。这给工作人员带来不便，他们采取罢工，破坏和工会成立等行动。
因此，一群商人决定选择澳大利亚心理学家和专家埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）研究工人的态度和烦恼，以便确定产量下降的原因。为了进行这项研究，Mayo在Western Electric Company进行了一项实验。
埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）是人际关系管理学院的主要代表之一。资料来源：见作者页面
完成实验后，Mayo意识到有必要更改公司的某些参数，以便为员工提供更人性化的待遇。这样，可以实现生产水平的显着提高。
从这一刻起，公司通过社会科学打开了通往人际关系和行为的心理学世界的大门。多亏了埃尔顿·梅奥（Elton Mayo），才开始考虑与工作时间中的人类行为有关的研究；这引发了基本业务原理的革命。
在埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）的实验中发现的最重要因素之一是，人类不能仅靠薪水来激励自己，还需要表彰和其他激励措施。
这位心理学家发现的另一个重要因素是，不能将个体作为一个孤立的实体进行研究，而必须在考虑其小组环境的情况下进行研究。换句话说，公司不是由孤立的工人组成，而是由需要认可的集体心态组成。
起源
-背景
20世纪初，哈佛大学开始进行一系列研究，其中管理科学与人际关系联系在一起。此后，在1911年开设了一系列课程，开始了行政科学的心理学方法。
因此，引入了人为因素是任何公司中最重要的东西的信念，使人保持活力，活跃和高水平的生产。
在这个历史时刻，已经进行了一系列旨在改善员工生活质量的改革，例如引入休息时间，减少工作日以及在支付系统中应用某些变体。
然而，尚未发现生产率降低或增加的现象的答案。在埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）合作的到来之后，人们确认生产力是由于某些社会因素而提高的，例如工人士气或“归属感”。
-霍桑研究
埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）在Western Electric Company进行了一系列实验，他称之为霍桑研究（Hawthorne Studies）。这项研究的目的是确定在生产水平内工人的效率与男人的满意度之间的关系。
先前进行过其他研究的实验分为两个阶段：
第一阶段
1925年，在美国成立的美国国家科学院进行了旨在验证工作场所照明与生产力之间关系的研究。
因此，研究了照明对工作人员绩效的影响。这使我们能够验证某些心理状况会影响生产力。
在这种情况下，工作区域的光线越多，生产率就越高，反之亦然。该研究的结论是，如果改变社会环境，人际关系将得到改善。此外，社会工作环境应被视为影响生产力的另一种相互作用因素。
第二阶段
在此阶段，在正常时间内进行了工作条件的实验记录，以稍后测量生产率。工人的感觉包括在受到工资激励后个人工作的改善。
之后，在早上和下午之间进行了几分钟的休息。还确定了一个工作周，该工作周有五个工作日，而星期六则没有空。
1923年，梅奥（Mayo）在费城的一家纺织厂进行了调查，那里的生产存在严重问题，公司年员工流动率高达250％。
为了解决这个问题，心理学家决定引入更长的休息时间，并允许工人决定机器何时停止运转。不久之后，同事之间出现了团结，因此产量增加了，营业额减少了。
在Western Electric Company进行实验
1927年，国家研究委员会决定在位于霍索恩（芝加哥）附近的Western Electric Company开始一项新的实验。这项研究旨在重新确定工人效率与照明强度之间的关系。
该实验由埃尔顿·梅奥（Elton Mayo）协调，成为行政领域内最著名的调查之一。
在实验过程中，研究人员意识到结果受到某些心理变量的影响。因此，他们试图消除心理和奇怪的因素，从而将调查延长至1932年。
Western Electric是一家负责生产电话组件和其他设备的工厂，其特点是照顾员工的福利。它支付了高薪，并提供了出色的工作条件。
有人声称该公司对增加产量没有兴趣，但想更好地了解其工人。
实验结论
-生产水平可以由工人的身体能力决定；但是，社会规范是一个重要因素。
-小组中完全支持单个工人的行为；工人并非孤立地行动。
-生产方法的任何改变都会在工作人员中产生反应。
-相互作用越大，生产能力就越大。
-该实验证明，如果员工感觉良好，那么他在工作时将更有生产力。
特点
以下是人际关系学派最突出的特点：
-这所学校的主要重点是针对人及其不同的行为。
-学校在生产过程中以社会因素的重要性为基础。
-人际关系学校呼吁员工自主，并在组成企业核心的人们之间进行信任和开放。
-在这种趋势下，试图消除政府先前将人视为生产中的机器的愿景；因此，它试图将工作环境中的人理解为不是一个孤立的实体，而是一个依赖于集体的社会存在。
作者
除Elton Mayo外，还可以提及以下作者：
维尔弗雷多·费德里科·帕累托
他是意大利著名的社会学家，经济学家，工程师和哲学家，他对员工的福利及其与生产水平的关系感兴趣。他的假设为Elton Mayo的后续研究提供了灵感。
维尔夫雷多·帕累托最重要的前提之一是断言个人根据其剩余的本能要素行事，而没有逻辑或理性因素。因此，财富分配理论将纸上的数字显示为现实中未显示的数字。
弗雷德里克·温斯洛·泰勒
他是一位美国经济学家和工程师，他呼吁进行科学的劳动组织，被认为是科学管理的创造者。同时，他特别关注员工的福祉和工作发展。
例如，泰勒率先采用激励措施来保持工人的积极性，正如作者所说，这种生产水平得到了优化。
优点
人际关系管理学院的主要优势之一是它结合了对工人更人道的待遇。这所学校注重员工的身心健康，因为这可以保证产量的增加。
以前，在采用更科学的方法的过程中，员工被形象化为负责生产的机器，这在价值和人权方面降低了他，使他成为一个对象。
这所学校的另一个优势是，它允许人们作为一个属于一个群体的社会存在进行研究，而如果不考虑他的工作环境，就无法接近人类。由于这些原因，人际关系学校捍卫了工作区域的优化。
缺点
关系主义者的人类学校具有独特的明显劣势，其事实是，通过以这种方式脱离科学行政管理，雇主或研究人员可能会陷入与原始目标不同的主观性或感性，这是由保证生产构成的。的公司。
参考文献
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