Armand Feigenbaum是一位美国商人，企业家，也是质量控制概念方面的专家。他因开发和实施全面质量控制的概念而闻名。
对于Feigenbaum而言，确保质量控制是整个业务组织的责任。
Armand的理论和实践建议在50年代和60年代出现，对美国和日本等其他国家的商业和工业环境产生了重大影响。
他获得了许多奖项和荣誉，赢得了国际认可。
Armand还以较小的方式发展了一种被称为“隐藏植物”的概念。根据这个概念，在每个工厂中，由于第一次没有达到要求，浪费了一定比例的产能。
除了与商业和商业领域的关系外，Armand还与他的兄弟一起培养了广泛的慈善事业。
他们参加了一系列公民手势，最终导致创建了知识中心和论坛，这些中心和论坛将延续Feigenbaum的遗产，并以同样的自由发展新知识。
传
阿曼·瓦林·费根鲍姆（Armand Vallin Feigenbaum）于1922年出生于纽约市，享年92岁，死于马萨诸塞州的皮茨菲尔德。他的职业生涯完全在美国发展，他的成绩使他获得了国际知名度。
关于他的童年和家庭生活知之甚少。已知的大多数参考文献都来自Armand，完成了他的大学学习并加入了就业市场。
他拥有联合大学的学士学位，然后获得了麻省理工学院（MIT）的工程学硕士学位和经济学博士学位。
他在通用电气公司开始了他的职业生涯。在那里，Armand将升任全国整个组织的质量控制经理一职。从1958年到1968年，阿曼德将在这个职位上度过十年的生命。
在通用电气任职期间，阿曼德开始发展他的全面质量控制的第一个概念，首先是通过1946年发表的一篇文章，然后是将在五年后出版的第一版书籍。
后来，阿曼德离开通用电气，创立了自己的公司：Compañíade Sistemas Generales。他曾任该公司总裁，并继续发表有关质量控制动态的著作。Armand经营这家公司直到他去世。
主要贡献
1-全面质量控制
Armand在系统的方法下发展了这个概念，所有相关方都在影响结果。
从工业角度看，Armand建议产品的最终质量水平不是负责其创建的生产部门的专有责任，而是将其他部门整合到了流程中。
有了这个建议，Feigenbaum渴望参与和有效整合所有组织级别，以提高质量和服务，始终为最终消费者追求卓越和满意度。
对于Feigenbaum而言，全面质量控制是“一种有效的系统，将组织各个组中的开发，维护和质量改进工作集成在一起，以使生产和服务处于更加经济的水平，从而使消费者完全满意”。 。
2-质量成本
提出了全面质量控制的概念后，Armand就制定了质量成本，这是保证可以提供给客户的优质产品所必需的。
这些是根据其来源进行分类的，它们与预防，重估以及内部和外部故障有关。
-预防费用
预防成本是指为避免生产过程中的故障以及避免错误在解决错误时会产生更高成本而进行的管理。
为了衡量这些生产成本，通过产品审查，质量报告，改进项目以及其他措施来进行预防性测量。
-重估费用
它们是在进行产品测量以及检查和测量从要使用的原材料开始的各个阶段，更新库存和测量生产测试时产生的。
-内部故障的成本
内部故障的成本是制造过程中产生的成本，是产品进入市场之前所涉及的所有中间阶段。
例如，这包括机器或产品本身的浪费和故障。
-外部故障的成本
一旦产品到达最终消费者手中，它们便开始生产，并围绕可能发生的价格，索赔和退货变化而变化。
3-费根鲍姆（Feigenbaum）的《迈向质量的步骤》
Armand在其他原则的基础上阐释了他的质量概念，并将其置于增强其有效性的方案中。
为此，他为应用他的方法制定了某些基本步骤，即“迈向质量的步骤”。
1-追求质量
这些步骤的第一步是“质量任务”，重点放在领导上。好的质量需要仔细的计划。
此步骤旨在克服传统的质量方法，该方法衡量了它们的失败和失败。对于Armand，必须不断努力以保持足够的质量水平。
2-古代质量策略
第二步对应于“旧质量策略”，其中涉及组织中不同参与部门的整合。
3-组织的指挥
第三步是“组织的命令”；作为保证质量的基本要素，这一使命通过公司各个级别的永久纪律得以体现。
参考文献
- Feigenbaum，AV（1999）。二十一世纪的新品质。TQM杂志，第376-383页。
- Feigenbaum，AV和Feigenbaum，DS（2005）。今天质量意味着什么。麻省理工学院斯隆管理评论。
- 罗瑟·M（2009）。丰田卡塔。麦格劳-希尔。
- 费根鲍姆基金会。（2013）。Armand V. Feigenbaum博士。从Feigembaum基金会获得：feigenbaumfoundation.org