30交流的类型及其特征（示例） - 心理学 - 2025

通信的类型是可以传输某些信息的所有那些方式。有很多可能的分类，具体取决于变量，例如对话者的数量，用于传输消息的通道的类型或通信的意图。

了解和理解现有的通信类型对于理解我们在传输某些信息时拥有的所有可能性是必要的。此外，这些方式中的每一种都需要不同的特定技能，这些技能可以进行训练以在交流时变得更加有效。

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在本文中，我们将向您展示最重要的交流类型，并根据不同的变量进行分类。此外，我们将简要解释它们的组成，并分别举例说明它们，以使您更容易理解它们之间的差异。

根据消息是否被口头表达的通信类型

可以在通信类型中进行的第一个分类之一是使用单词或其他方式来传达消息。基于此，我们可以区分三种类型的交流：口头，书面，非语言。

口头交流

口头语言交流的特征是大声使用单词，声音和表达来传达信息。它是沟通的主要形式之一。但是与我们许多人的想法相反，专家认为，我们的交流中只有大约15％属于此类。

例如，当我们与另一个人交谈时，我们使用的词语将成为口头言语交流的一部分。但是，情况的所有其他要素（例如我们的姿势或语气）也可以归为其他类别。

尽管如此，口头语言交流仍然是传达具体信息的最佳方法之一，因为它是我们可以使用的最准确的信息。

书面口头交流

传输数据，思想或观念的另一种方法是写作。在现代世界中，我们日常使用的许多交流都属于这种类型。因此，诸如写消息，看书或在社交网络上发表文章之类的行为将属于此类。

当我们进行书面口头交流时，我们口头传递的许多信息都会丢失。这是因为我们只能观察用言语表达的具体信息，而忽略了在思想交流中可能同等或更重要的其他要素。

非口头交流

在这种分类中，最后一种交流类型是与所有与单词没有直接关系的元素有关的交流。

当我们进行对话时，还有许多其他层次可以传达与口头或书面语言无关的想法，思想和感受。

因此，例如，非语言交流中的某些要素是语调，姿势，目光接触或与我们的对话者的亲密关系（称为“近距离感”的元素）。估计大约有85％的信息交换发生在此级别。

根据参加者的人数和特点

通讯类型的另一种最常见分类是与参与信息交换的人员有关的分类。接下来，我们将看到最重要的类型。

个人沟通

这种类型的通信仅发生在发送方和接收方之间。在其中，两个人直接在他们之间交换信息，而没有任何影响第三方或可能的听众的幌子。它的一些特征是它是直接的，通常效率更高，但通常也较慢。

个体通信的示例将涉及诸如两个人之间的对话，通过应用程序交换私人消息或通过信件或电子邮件进行通信之类的场景。

集体沟通

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与个人通讯相比，集体通讯的显着特征主要是发行人的意图。在这种类型的信息交换中，创建消息的人不仅打算影响一个对话者，而且要同时影响几个人。

通信过程中的这些其他参与者可以是消息交换的直接接收者和查看者。因此，集体交流的一些示例可以包括小组对话，也可以包括电视或YouTube视频上的直播。

人际沟通

人际交往与其他类型的不同之处在于，在这种情况下，发送者和接收者是同一个人。当个人在内部（通过内部思想和图像），大声或以书面形式（例如与日记本）交谈时，就会发生这种情况。

人际交流不断发生，并极大地影响我们的行为。但是，一些专家质疑它是否真的可以视为一种信息传递形式，因为它只涉及一个人。

人际沟通

这种沟通方式与人际交往相反。其中，信息的传输发生在至少两个人之间。重要的是要注意，它可以是单独的也可以是集体的，具体取决于发生这种情况的情况。

因此，例如，两个人之间的对话将是个人人际交流的一个例子；但一群人将是集体人际关系。

组内

当同一组中的两个或更多成员交换信息或想法时，会发生这种类型的交流。由于各种心理影响，当对话者属于同一群体时发生的动态与其他情况下出现的动态非常不同。

组间

与前一类不同，当两个不同组的成员之间存在信息交换时，就会发生组间通信。这种交流方式发生在例如辩论，谈判或教室中。

根据参与组之间的关系，在每种情况下，这种类型的交流中存在的动力将完全不同。

大众传播

取决于参与者的最后一种通信类型是当单个发送者将消息发送给大量匿名接收者时发生的通信。这种样式的主要区别在于，发件人并不真正知道他要联系谁，并且原则上没有接收答复的意图。

大众传播的例子可以是电视上播放的政治演讲，社交网络（如Facebook）上的帖子，报纸上的文章或书籍的出版。

根据使用的渠道

在过去，传达信息的唯一方法是面对面地进行口头或非口头交流。但是，今天，我们有大量替代方案，使我们能够以更加通用的方式进行交流。

直接沟通

最传统的通信方法（也是当今仍最常用的一种通信方法）是一种直接在对话者面前发送消息的方法。可以通过讲话或使用上述代码之一（例如手势或书写）来完成。

因此，直接书面交流的一个例子可能是高中班级之间的笔记交换。而口头版本只是两个或更多人之间的面对面对话。

电话通讯

创建的第一个允许远程通信的方式是电话。尽管它今天不像以前那样流行，但它仍然是与不在场的人交换信息的最常用方法之一。

在电话通信的特征中，我们发现它可以捕获部分非语言信息（例如语音语调或曲折），但不包括其他同等重要的元素，例如姿势或面部表情。

远程书面交流

我们已经看到，只要两个对话者共享相同的空间，就可以将某些类型的书面交流视为直接交流。但是，大多数使用书面语言进行的信息交换都是在很远的地方进行的。

在此类别中，我们可以找到例如文本消息交换，但也可以在博客上或在印刷媒体（例如报纸或百科全书）上写东西。

它是一种通讯方式，既有优点（如即时性，也有可能将信息传输到世界的任何地方），也有缺点（仅包括消息的言语部分）。

视讯通讯

视频通信是除直接通信之外的唯一方法，它允许信息通过两种不同的渠道进行传输：视觉和听觉。因此，尽管它不如面对面的交流那么完整，但对于许多无法使用这种方式的人来说，它却是首选的选择之一。

在视频通信中，我们可以找到许多不同的样式：从电影或电视连续剧等单向到主要包括视频通话的双向。

使用静止图像进行通讯

通常不考虑的通信方式是仅使用任何种类的静态图像而没有任何种类的言语信息的方式。尽管传输的数据量不及其他样式，但它是我们每天经常发现的一种选择。

在此类别中，我们可以找到各种各样的元素，例如使用视觉信号调节流量以及通过即时消息传递应用程序（如WhatsApp）发送照片，或将图像上传到社交网站（如Instagram）。

根据所涉及的感官

由于存在五个感觉通道，因此人类能够分别与每个传感器同时或通过将它们中的几个或全部组合在一起来发送和接收信息。根据员工的不同，通讯属性也会略有不同。

视觉交流

这种沟通方式涉及通过视觉接收信息。因此，它可能涉及两种行为，例如以手语进行对话，阅读书籍或文章，或对艺术品如雕塑或绘画的沉思。

此外，直接交流中的重要部分，例如非语言语言，姿势或近距离感都可以通过视觉检测出来。实际上，图像处理占据了我们大脑的很大一部分。

听觉交流

听觉交流涉及使用听觉来传输和接收信息。此类别包括使用语音的任何类型的对话，例如听音乐或解释汽车的噪音以知道它正在接近。

尽管听觉在人类中不像视觉那样重要，但在我们日常中，它是一个非常重要的渠道。

触觉交流

触摸虽然在日常生活中没有视觉或听觉那么重要，但在许多情况下仍可为我们提供有价值的信息。

通过与对话者的身体接触，或者使用这种感觉来研究环境的任何元素时，触摸都可以使我们进行更有效的交流。

触觉交流的例子包括对亲人的爱抚，以及一次握手，使我们能够了解对话者的性格，甚至阅读盲文。

嗅觉交流

通过气味传递信息是许多动物（例如狗）中最重要的信息之一。尽管在人类中这还不是那么基本，但是专家认为，在无意识的水平上，我们会通过这种感觉获得很多信息。

因此，有一种理论认为人类会产生信息素，这些化学物质会将有关我们的健康状况，情绪和其他类似元素的数据传输给其他人。但是，这种感觉是我们至少知道的一种。

味觉交流

味蕾

最后，味觉可能是我们日常生活中最不重视的一种。即使这样，通过它我们也能够从环境中获得基本信息，包括我们所吃的食物（对我们生存至关重要）和最接近我们的人们的信息。

因此，四种基本口味（甜味，咸味，苦味或酸味）中的每一种都会向我们传递一系列数据，这些数据在潜意识水平上得到解释。同时，当我们亲吻某人时，这种感觉为我们提供了有关其化学状态的信息，这些信息会影响我们与该人的关系。

混合通讯

到目前为止，我们已经看到了涉及单个感觉通道的通信类型。但在现实世界中，大多数情况同时涉及多种感觉。这样，我们收到的信息就更加复杂和完整。

例如，在面对面的谈话中，许多交换发生在听觉层面；但是，其他人的外观，他们的气味以及对话者之间可能发生的身体接触等因素也会影响。

根据意图

沟通最重要的方面之一就是您要通过沟通实现的目的。在本节中，我们将了解在交流行为背后可以找到的最常见原因。

信息交流

大多数交流活动背后的主要动机是信息的传递。这种交流是发生在例如一群朋友之间关于最近几天发生的事情的对话中，也是在观看某些类型的YouTube视频或阅读小说时发生的事情。

另一方面，取决于发行人的主观程度，信息交流既可以是公正的，也可以是部分的。但是，如果主观性很高，在许多情况下，我们可能会谈论说服性的交流。

娱乐交流

最不正式的交流方式是只涉及信息交换，目的是娱乐和娱乐，而没有牢记更坚定的目标。它发生在与提供信息的上下文相似的上下文中，但是它们往往是形式上不太正式的变体。

例如，当与其他人进行无关紧要的对话，观看幽默的视频或参加表演时，交流的主要目的通常是娱乐性。

教育交流

当发送者打算帮助其对话者形成新知识时，便会发生这种交流。它可以在正式场合（例如大学或大学教室）和非正式场合（例如会议，小组讨论会或简单对话）中发生。

有说服力的沟通

说服力沟通的主要目的是改变个人或群体的思想，情感或态度，使之与发送者想要实现的目标更加相似。我们每天参加的许多信息交流都属于此类别。

因此，例如，朋友之间的讨论很容易变成有说服力的交流情况；但是报纸或数字媒体上的政治集会，电视新闻或舆论文章也可以属于这一类。

根据组件的参与程度

单向通讯

我们先前看到的许多通信场景都只在一个方向上传输信息，这是因为没有给对话者选择响应的可能性，或者是因为没有直接发生这种情况的可能性。

因此，例如，在大师班上，老师正在与学生进行单向交流；但是，这种类型的信息交换也发生在大众媒体中，因为观看者没有机会与内容创建者联系。

双向通讯

相反的通信是涉及对话者之间相互交换信息的通信。通过这种方式，其中一个参与方发出消息会引起另一方的响应，因此在它们之间给出的反馈是该过程中最重要的部分之一。

双向通信的示例可以是对话，论坛中的话题或社交网络（如Twitter或Facebook）上的评论链。

取决于发生它的上下文

最后，某些类型的通信比其他类型更适合某些环境。接下来，我们将在这方面看到两种最重要的类型。

正式沟通

正式交流是在对话者决定特殊对待彼此的环境中发生的，通常是由于某种先验的等级制度的存在。它通常比其他类型的自发性小，并且需要了解某些规则和协议。

正式沟通的一些例子是在公司高级管理人员会议上，或在一个国家的代表从一个国家访问另一地区期间发生的。

非正式沟通

非正式交流发生在对话者之间没有等级类型的环境中，或者对话者没有给予太多重视。它比正式版本更自由，而且通常更自发地发生。

这种交流水平将发生在例如朋友之间的对话或整个家庭的电视节目中。

粗俗的沟通

最后，一些专家谈到在对话者彼此不尊重的环境中会发生第三级交流。它通常发生在社会经济地位较低的人们之间，尽管任何人都可以在某些时候使用这种类型的交流。

参考文献

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